أسئلة شائعة من العملاء وإجاباتها

1. ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد؟ نحن نقدم سياسة إرجاع واسترداد مرنة تسمح لك بإرجاع المنتجات غير المرغوب فيها في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء مقابل استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.

2. متى سيتم شحن طلبي؟ نحن نبذل قصارى جهدنا لشحن الطلبات في غضون يومي عمل من تاريخ الطلب. يمكنكم متابعة حالة طلبكم باستخدام رقم التتبع الذي سنوفره لكم.

3. هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟ نأسف، بمجرد تأكيد الطلب وبدء عملية التعبئة والشحن، لن يكون بإمكاننا تعديل الطلب. ومع ذلك، يمكنكم الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن إذا كان هناك أي خطأ وسنحاول تقديم المساعدة.

4. هل يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول منتج معين؟ بالطبع! لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من التفاصيل حول أي منتج. يمكننا أن نقدم لكم المعلومات حول المواصفات، الاستخدامات الموصى بها، وأي توجيهات أخرى تحتاجونها.

5. هل يمكنني تتبع طلبي؟ بالتأكيد! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لتتبع طلبك بسهولة.

6. هل لديكم خدمة توصيل دولية؟ نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل الدولي لمعظم بلدان العالم. ستتاح لكم خيارات الشحن المختلفة عند إتمام عملية الشراء.

7. ما هي طرق الدفع المتاحة؟ نقدم عدة طرق دفع آمنة ومريحة بما في ذلك الدفع عند الاستلام، بطاقات الائتمان، وخدمات الدفع عبر الإنترنت المعتمدة.

إذا كان لديكم أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتكم في أي شيء تحتاجونه!